售后服务-衡水昊鑫机械有限公司

售前服务：

1、根据用户的需求提供适合的产品，并可根据具体使用要求，改进局部设计。

2、为有用户培训技术人员、联轴器保养维护人员。

3、为用户拟定使用方案和可行性分析。

售后服务：

1、对售出产品实行三包，在三包期内，如出现由产品制造质量引起的问题工厂包修、包换、包退；对由于其它原因造成的问题，工厂积协助用户解决问题，以产品及时投运，把事故损失降低到低程度。

2、重大设备的安装、调试，现场技术服务由副总工程师为的技术专家自带队上门服务，以解决用户的各种问题。工程派驻工地代表。

3、公司产品到达贵处后，技术人员将负责协助指导安装，调试等工作。

4、全力配合用户搞好产品的现场运行和维护管理工作，可随时向用户以成本价提供本厂产品的备件及附件。

5、坚持质量为先的原则，随时听从用户的召唤，当需要现场服务时，我厂在接到用户通知的24小时内给予答复，在72小时内达到现场，紧急情况下以快的交通工具在32小时内赶到。

6、产品在维修范围内如出现质量问题，公司负责免费维护，并在接到用户电话2-5小时内到达或者进行答复。